尊敬的合作伙伴與停車場客戶：
衷心感謝您長期以來的信任！今日我們發現合作方【停車盒】在未獲授權的情況下，直接聯系停車場方要求更換支付渠道。經核查，還存在私下聯系我司合作伙伴以支付通道不穩定為理由要求更換支付通道，該合作方【停車盒】已嚴重違反與我司的售后約定，現就關鍵問題說明如下：
??2024年終止合作的重大原因
- 系統存在嚴重運營風險
- 頻繁死機斷網，導致車場無法實時收費，退款等必要功能嚴重缺陷；
- 功能越改越亂，多次升級后出現計費錯亂、數據丟失等問題；
- 重大事故記錄：?曾造成北京某城市級停車平臺全線宕機。
- 我們多次敦促優化未果，為保障您的權益與服務品質，不得不做出此決定。
- 單方面撕毀售后協議
- 我司已于2024年終止合作，2025年口頭約定現有客戶維持系統基礎運行；
- 現其繞過我司以及我司合作伙伴直接聯系客戶行為，涉嫌違規獲取我司以及我司合作伙伴的客戶資源。
??您的緊急應對方案
▌ 方案一：維持現有系統（不推薦）
- ? 需通知要求添加通知中微信號，重新提交簽約資料；
- ? 原支付二維碼雖可用，但之前問題目前依然問題將持續存在；
- ? 手續費不變，我司在能力范圍內繼續服務。
- ? 某些確實能力范圍外的服務，確實不能保證的，聯系添加通知中微信號。
▌ 方案二：升級至我司新平臺（強烈建議）
- ? 徹底解決系統卡頓、功能缺失等問題，我們提供免費遷移服務；
- ??支付通道無縫切換：?手續費不變，無需重復提交資料；
- ??新平臺功能升級：?智能對賬、實時監控、遠程運維、遠程退款核銷等；
- ??更換成本我司承擔：?原支付二維碼需更換（免費制作+包郵安裝）；
? 限時保障措施
為彌補合作方行為造成的困擾，即日起選擇方案二的客戶：
- 如若硬件存在不兼容情況，成本價更換設備，并提供三年質保。
- 后續如果需要免電腦停車終端成本價更換；并提供三年質保。
- 如為我司硬件產品，在原質?；A上重要零部件三年質保。
?? 聯絡方式
? 遷移咨詢/緊急問題處理：
- 請停車場聯系原供應商，由我們與供應商共同為您解決。
- 如若聯系不上供應商，請后臺發送停車場名稱或者賬號，我們會督促供應商與您聯系。
致歉
對合作方【停車盒】違規聯系停車場客戶的行為，我們對所有合作伙伴深感憤抱歉！
